Dudas sobre la reserva de la casa
¿Que incluye el precio?
El precio de la reserva contiene únicamente el alquiler de la casa rural, durante las fechas indicadas.
Servicios adicionales como actividades o comidas, no estás incluidos en el alquiler de la casa rural.
¿Dónde y cómo pago mi reserva de la casa?
En el momento de enviar su prereserva, podrá observar tres campos diferentes.
- Precio Total: Es el precio final que acabará pagando por el alquiler de la casa rural.
- Anticipado: Es el importe solicitado como garantía de su reserva. Será abonado por transferencia bancaria una vez la casa rural confirme su disponibilidad.
- Cantidad restante: Es el importe que se abonará en la casa en el momento de la entrega de llaves.
¿Cuando abonare el importe restante de la reserva?
El importe restante de la reserva se abonará en la casa, presentando la confirmación de reserva enviada por Somrurals.
Una vez abonado este importe de la forma especificada en la confirmación, por lo general en metálico o por tarjeta. Se procederá a realizar la entrega de llaves del alojamiento.
¿Dónde puedo encontrar todos los datos de contacto de la casa rural?
Todos los datos de contacto de la propiedad de la casa, serán facilitados en el momento de confirmar la reserva, tras hacer efectivo el importe anticipado solicitado, en la confirmación de la reserva.
¿Cómo se que mi reserva está confirmada?
Tras la confirmación de disponibilidad de la casa rural, se debe hacer efectivo el importe anticipado solicitado, una vez Somrurals tenga constancia del pago, se enviará la confirmación de la reserva.
Esta contiene los datos de contacto de la propiedad de la casa, la hora de llegada, la hora de salida, el importe restante de la reserva y como este se debe ser abonado. También podrá encontrar cualquier otra información adicional necesaria.
Dudas sobre modificaciones y cancelaciones
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?
Para cualquier cambio o cancelación en la reserva debe contactar con Somrurals enviando un correo electrónico a [email protected].
¿En caso de cancelación con que importe seré penalizado?
Las cancelaciones tienen una penalización sobre el pago anticipado, que puede variar en función de la antelación con la que es notificada.
| Días de antelación | Porcentaje sobre el pago anticipado |
|---|---|
| 0 - 7 | 100% |
| 8 - 15 | 75% |
| 16 - 30 | 50% |
| Antes de 31 días | 0% |
Dudas sobre servicios de la casa
¿La casa tiene asociado algún servicio de limpieza?
Los servicios de limpieza de la casa son realizados antes y después de la visita de los clientes. Durante el tiempo de alojamiento el cliente será el responsable de la limpieza de esta.
¿Las comidas están incluidas en el precio?
Las comidas no se encuentran incluidas en el precio final.
¿Puedo llevar a mi mascota al alojamiento?
Sólo en aquellas casa que lo tengan indicado. Puedes consultarlas en: [enlace]
¿Debo llevar algún tipo de ropa de cama?
Las casas están equipadas con todo tipo de ropa de cama además de toallas.
Dudas durante mi estancia
¿Quien me atenderá y proporcionará las llaves en el alojamiento?
En el momento que reciba la confirmación se especificará cual debe ser su hora de llegada al alojamiento. A su llegada le estará esperando el propietario para hacerle entrega de las llaves tras abonar el importe restante de su reserva, especificado en la confirmación de la reserva.
¿En qué horario deberé abandonar el alojamiento y devolver las llaves?
El horario de salida también viene especificado en la confirmación de la reserva. Puede realizar las aclaraciones necesarias para la devolución de las llaves con el propietario en el momento de entrega de llaves.
¿Qué número de personas puede alojarse en la casa?
En el momento de enviar la consulta de pre-reserva, el cliente interesado deberá indicar el número de personas que van a alojarse en la casa rural.
Si en el momento de llegada a la casa rural, el número de personas excede el indicado, el propietario se reserva el derecho a no entregar las llaves y por tanto cancelar la reserva.
¿A quién debo comunicarme en caso de alguna incidencia durante mi estancia?
Si durante su estancia se produce algún percance puede dirigirse a Somrurals, a la dirección de correo [email protected]. O bien al propietario de la casa en los datos indicados en la confirmación de la reserva.