Preguntes Freqüents

Dubtes sobre la reserva de la casa

Què inclou el preu?

El preu de la reserva conté únicament el lloguer de la casa rural, durant les dates indicades.

Serveis addicionals com activitats o menjars, no estàs inclosos en el preu.

On i com pago la meva reserva de la casa?

En el moment d'enviar el formulari, podrà observar tres camps diferents.

  • Preu Total: És el preu final que acabarà pagant pel lloguer de la casa rural.
  • Anticipat: És l'import sol • licitat com a garantia de la seva reserva. Serà abonat per transferència bancària, tan bon punt la casa rural confirmi la seva disponibilitat.
  • Quantitat restant: És l'import que s'abonarà a la casa en el moment del lliurament de claus.

Quan abonaré l'import restant de la reserva?

L'import restant de la reserva es pagará a la casa, presentant la confirmació de reserva enviada per Somrurals.

Una vegada abonat aquest import de la manera especificada a la confirmació, en general en metàl • lic o per targeta. Es procedirà a realitzar el lliurament de claus de l'allotjament.

On puc trobar totes les dades de contacte de la casa rural?

Totes les dades de contacte de la propietat de la casa, seran facilitats en el moment de confirmar la reserva, després de fer efectiu el import anticipat sol•licitat, a la confirmació de la reserva.

Com sé que la meva reserva està confirmada?

Després de la confirmació de disponibilitat de la casa rural, s'ha de fer efectiu el import anticipat sol • licitat, tan bon punt Somrurals tingui constància del pagament, enviarà la confirmació de la reserva.

La confirmació conté les dades complertes de contacte de la propietat de la casa. També podrà trobar qualsevol altra informació addicional necessària.

Dubtes sobre modificacions i cancel·lacions

Com puc cancel•lar o modificar la meva reserva?

Per a qualsevol canvi o cancel•lació a la reserva ha de contactar amb Somrurals enviant un correu electrònic a [email protected]

Hi ha penalització en cas de cancel·lació?

Les cancel•lacions tenen una penalització sobre el pagament anticipat, que pot variar en funció dels dies amb que es notifica la cancel·lació.

Dies d'antelació Percentatge sobre el pagament anticipat
0 - 7 100%
8 - 15 75%
16 - 30 50%
Abans de 31 dies 0%

Dubtes sobre els serveis de la casa

La casa té associat servei de neteja?

Els serveis de neteja de la casa són realitzats abans i després de la visita dels clients. Durant el temps d'allotjament el client serà el responsable de la neteja d'aquesta.

El preu inclou els àpats?

Els àpats no es troben en el preu final.

Puc portar la meva mascota?

Només en aquelles cases que ho tinguin indicat. Pots consultar-les en: [enllaç]

He de portar algun tipus de roba de llit?

Les cases estan equipades amb tot tipus de roba de llit a més de tovalloles.

Dubtes durant la meva estada

Qui m'atendrà a la arribada a la casa?

En el moment de rebre la confirmació s'indica quina ha de ser l'hora d'arribada establerta per defecte a l'allotjament. A la arribada estarà esperant el propietari per fer entrega de les claus després d'abonar l'import restant de la seva reserva, especificat a la confirmació.

En quin horari hauré d'abandonar l'allotjament i retornar les claus?

L'horari de sortida també està indicat per defecte en la confirmació de la reserva. Pot realitzar els aclariments necessaris per retornar les claus amb el propietari en el moment del lliurament de les claus.

Quin nombre de persones pot allotjar a la casa?

En el moment d'enviar la consulta de pre-reserva, el client interessat haurà d'indicar el nombre de persones que anirà a la casa.

Si en el moment d'arribada a la casa rural, el nombre de persones excedeix l'indicat sense informar previament, el propietari es reserva el dret a no lliurar les claus i per tant cancel·lar la reserva.

A qui he de comunicar-me en cas d'alguna incidència durant la meva estada?

Si durant l'estada es produeix algun contratemps pot dirigir-se a Somrurals, a l'adreça de correu [email protected] O bé al propietari de la casa en les dades indicades a la confirmació de la reserva.